En los últimos años, los supermercados tradicionales de China se han enfrentado a retos crecientes, desde el aumento de los costos laborales y el cambio de los hábitos de consumo hasta la creciente presión del comercio minorista online.
Para abordar estos problemas y fortalecer su competitividad, una conocida cadena de supermercados de China ha dado un paso decisivo hacia la transformación digital. En colaboración con Datallen, este minorista ha implementado etiquetas digitales de estantería en todas sus tiendas, sentando las bases de un modelo de supermercado inteligente que mejora la eficiencia, reduce los costos y potencia la experiencia del cliente.
Contexto y Motivos de la Transformación
Fundada a fines de los años 90, esta cadena de supermercados se ha convertido en un nombre familiar en el centro de China, operando decenas de tiendas en toda la región. Con una sólida reputación en productos frescos, panadería y artículos de primera necesidad, ha sido durante mucho tiempo un actor clave en las comunidades locales.
Sin embargo, al igual que muchos minoristas tradicionales, se enfrentaba a retos crecientes:
Disminución del tráfico de clientes, ya que el comercio electrónico atraía a más consumidores.
Aumento de los costos laborales por la actualización manual frecuente de precios en miles de SKU.
Complejidad operativa derivada de la gestión de una cadena en expansión y el mantenimiento de precios y promociones estandarizados.
Falta de infraestructura digital para soportar la toma de decisiones rápida y mejorar la eficiencia.
Al reconocer estos puntos débiles, la cadena de supermercados emprendió una actualización digital. La implementación de etiquetas digitales de estantería se convirtió en una piedra angular de esta estrategia, permitiendo precios precisos, gestión centralizada y mayor flexibilidad en todas las tiendas.
Alcance del Proyecto e Implementación
El proyecto implicó la implementación a gran escala de las etiquetas digitales de estantería de Datallen en múltiples categorías de productos.
Los aspectos destacados clave incluyen:
Implementación de múltiples tamaños: etiquetas de 2,9″, 4,2″ y 7,5″ adaptadas a diferentes tipos de estanterías y gamas de productos.
Opciones de montaje flexibles: rieles, clips, soportes de pared, soportes de mesa y abrazaderas permitieron una adaptación fluida a los accesorios existentes.
Cobertura integral: las etiquetas se implementaron en pasillos de comidas preparadas, granos y productos básicos, panadería, frutas y verduras, y snacks — áreas con alta rotación o ajustes frecuentes de precios.
Plantillas personalizadas y pantallas de alta resolución: las etiquetas diseñadas con soporte de cuatro colores resaltan las promociones, códigos QR y detalles del producto en un formato visualmente atractivo.
Esta implementación garantizó que la actualización digital del supermercado llegara a todos los departamentos principales que interactúan con los clientes.
Resultados e Impacto
Lo que diferenció a este proyecto no fue solo la implementación de nuevo hardware, sino cómo la solución ESL de Datallen abordó directamente los retos core del supermercado.
Desde su implementación, el supermercado ha informado mejoras significativas:
Integración de sistemas: las etiquetas digitales de estantería se conectaron con los sistemas POS y de existencias de la cadena, garantizando actualizaciones unificadas y en tiempo real sin conciliación manual.
Eficiencia operativa: la sincronización automatizada reduce la mano de obra, minimiza los errores humanos y mejora la precisión de los precios.
Ahorro de costos y mano de obra: las actualizaciones automáticas de precios eliminaron la necesidad de reetiquetado manual.
Agilidad en la fijación de precios: los productos perecederos y las promociones se pueden ajustar instantáneamente, reduciendo el desperdicio y optimizando los márgenes.
Consistencia y precisión: los precios en las estanterías, en los cajeros y en las promociones ahora coinciden perfectamente.
Soporte para existencias y personal: al vincular las etiquetas con los SKU, el personal puede localizar productos rápidamente, simplificar los controles de existencias y gestionar el reabastecimiento.
Satisfacción del cliente: las etiquetas claras, precisas y visualmente atractivas aumentan la confianza y agilizan el proceso de compra.
Base para soluciones de retail inteligente: la implementación estableció una infraestructura escalable y estable para innovaciones futuras como promociones dinámicas o integración IoT.
Más allá de los beneficios operativos, esta iniciativa posicionó al supermercado como líder en transformación digital entre las cadenas minoristas chinas — estableciendo un referente para otros del sector y revitalizando su modelo de ventas y operaciones.
Tecnología de Datallen e Invitación a la Colaboración
Detrás de esta exitosa transformación se encuentra Datallen, una empresa especializada en etiquetas electrónicas de estantería (ESL) y señalización digital. Con una profunda experiencia en comunicación inalámbrica e IoT, Datallen combina hardware, plataformas en la nube y software de gestión en una solución integrada.
Solida capacidad en I+D: diseños propios de ESL optimizados para escala, estabilidad y casos de uso en el sector minorista.
Cadena de suministro fiable: fuerte capacidad de fabricación y entrega para implementaciones a gran escala.
Servicios integrales: desde el diseño del sistema hasta la instalación y el soporte técnico, Datallen garantiza una implementación fluida.
Enfoque colaborativo: abierto a trabajar con minoristas e integradores, ofreciendo personalización flexible y alianzas ecosistémicas a largo plazo.
El éxito de este proyecto demuestra cómo las etiquetas digitales de estantería pueden transformar las operaciones minoristas y la experiencia del cliente cuando se combinan con tecnología robusta y una ejecución eficaz.
Datallen invita a más minoristas, cadenas de supermercados e integradores de sistemas a unirse para dar forma a la próxima ola de soluciones de retail inteligente — construyendo tiendas más inteligentes y competitivas para el futuro.
